Politique de confidentialité

1. IntroductionLa protection de vos données personnelles est une priorité pour moi, Julie Trévily, agissant pour PlanFamilleZen. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et achetez nos produits.

2. Données collectéesNous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, et l'exécution du contrat pour les ventes:
Via notre site : Adresse IP, cookies de navigation (pour améliorer votre expérience).
Lors d'un achat : Nom, adresse e-mail, pays de résidence et informations de paiement. Nous ne conservons pas les données bancaires, c'est la plateforme associée qui se charge des transactions.

3. Utilisation des donnéesVos données sont utilisées pour :Traiter et livrer vos commandes de produits numériques.Vous envoyer des mises à jour sur vos achats (ex: nouvelle version d'un fichier).Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous avez coché la case d'inscriptionVos données client sont conservées 3 ans à des fins commerciales et 10 ans pour la facturation.

4. Partage des donnéesNous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires essentiels :
Paypal : Pour la gestion des transactions et de la bibliothèque numérique.
[Votre service d'e-mailing, ex: MailerLite, Mailchimp] : Si vous êtes inscrit à la newsletter.

5. Stockage et SécuritéVos informations de paiement (numéro de carte bancaire) ne transitent jamais par notre site et ne sont pas stockées chez nous. Elles sont traitées par le système de paiement sécurisé de Paypal, conforme aux normes PCI.

6. Vos DroitsConformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier vos informations.
Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données.
Droit de désinscription : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ex: .csv ou .json), afin de les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique aux données traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat.
Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) directement sur leur site internet : www.cnil.fr.7. CookiesNotre site utilise des cookies pour analyser le trafic et mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.8. ContactPour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@planfamillezen.fr.